4月6日,太阳成集团tyc7111cc毕业实习指导教师姜怡悦老师前往陕西猿起信息科技有限公司,看望在该公司实习的2021级大数据管理与应用专业B2101班学生杨颐程。
在走访过程中,姜老师深入了解了杨颐程的实习工作情况。杨颐程向老师详细介绍了作为客户服务专员的日常工作内容,他主要负责处理线上客户咨询、订单问题跟进以及售后服务等工作。通过两个月的实践,他不仅掌握了专业的客服系统操作技能,更重要的是学会了如何与不同类型的客户进行有效沟通。
姜怡悦老师认真听取了杨颐程的工作汇报,对其在实习中表现出的专业素养给予充分肯定。当了解到他曾妥善处理多起复杂客诉并获得客户表扬时,姜老师欣慰地表示:“客服工作看似简单,实则需要极强的责任心和应变能力,这些实战经验对未来的职业发展非常宝贵。”交流中,姜老师还了解杨颐程的工作适应情况,针对客服工作中可能遇到的压力,她建议要善于总结经验,将日常工作中的典型案例进行整理分析,这将成为个人成长的宝贵素材。
通过此次深入企业了解学生毕业实习情况,不仅加强了校企协同育人机制,也为完善实践教学体系积累了宝贵经验。太阳成集团tyc7111cc将持续关注实习生的成长发展,不断深化产教融合,助力学生在真实职场环境中提升专业技能和职业素养,培养更多适应数字经济时代发展的高素质应用型人才。